Kies één proces of deelproces waarvan je denkt dat je het goed kent. Juist dat. Hoe vanzelfsprekender het voelt, hoe meer deze scan je laat zien.
Vul links in wat je gelooft dat er gebeurt. Vul rechts in wat er werkelijk gebeurt, door te gaan kijken en te vragen. De rechterkolom vul je niet vanuit je hoofd. Print het ingevulde formulier voor jezelf, of deel het verderop met ons.
| Thema | Jouw beeld | Het werk zelf (ga kijken & vragen) |
|---|---|---|
| De stappen | Welke stappen worden er volgens jou gezet? | Welke stappen zet men werkelijk, inclusief de omwegen? |
| De uitzonderingen | Hoe vaak wijkt het af van de standaard? | Wat zeggen de mensen die het dagelijks doen? |
| Het ongeschrevene | Welke afspraken neem je aan dat ze gevolgd worden? | Welke afspraken bestaan er die nergens staan? (het boekje) |
| Het waarom | Weet je waaróm men het zo doet? | Of alleen dát het zo hoort? |
| De naden | Waar raakt dit proces het volgende? | En wie betaalt daar wat het andere wint? |
Benieuwd hoe zo'n levend document er voluit uitziet? Bekijk het voorbeeld op Evident Design →
Kon je de rechterkolom invullen uit eigen waarneming, of moest je gokken? Elke gok is een plek waar je beeld en het werk uiteen kunnen lopen. En let op: hoe zekerder je was, hoe groter het risico. Zekerheid is precies wat de kloof verbergt.
Stuur je scan op, dan kijken we mee en nemen we contact op. En met je toestemming gebruiken we wat we leren om onze aanpak scherper te maken.
Wat je niet uit je hoofd kon invullen, zie je alleen op de vloer: meedraaien, vragen, kijken zonder te oordelen. Daar begint Evident Design.