Leg het werk op papier naast het werk zelf

• Een picker had naar de controle kunnen schuiven en dat gebeurde niet.
• Een picker schoof wel, maar dat is nergens vastgelegd.
• De pickers hadden de ruimte niet, want ze halen het dagdoel pas met alle vijf.

• Een log van wie op welke afdeling werkte, per uur
• Een gesprek met de teamleider over een dag als deze

INS-06 zegt dat uitval binnen de afdeling wordt opgevangen. Of een picker naar de controle mag, en wie dat beslist, staat nergens. INS-06

• De nieuwe volgorde (drukste locaties eerst) geeft meer looptijd tussen de overige locaties.
• Pickers wachten bij de drukste locaties op elkaar, en dat telt niet mee in de daling.
• Iets anders veranderde in dezelfde periode.

• Een log van de looptijd tussen twee scans, apart van de piktijd
• Wat er in april verder veranderde in het magazijn
• Een gesprek met een picker

INS-02 geeft 60 tot 120 seconden per pick onder de aanname dat de route wordt gevolgd (INS-01). Wat een picker doet als de piktijd structureel hoger ligt, staat nergens. INS-01 INS-02

• Met één medewerker lopen routes en containers uit.
• De routes werden later vastgesteld doordat de controle later klaar was.
• De vervoerder hield de cut-off strakker aan dan op papier.

• Een log van wanneer de gecontroleerde orders bij de verzending aankwamen
• Wat de vervoerder zegt over de cut-off
• Een gesprek met de verzendafdeling

INS-10 zegt dat wat later komt de volgende dag meegaat. Wie een klant daarover informeert, en of een andere vervoerder mag, staat nergens. INS-09 INS-10

• De controleur zag het verschil en keurde goed, omdat er geen andere stap is.
• Het systeem staat goedkeuren toe ondanks het verschil.
• De vastlegging van de controle en de goedkeuring zijn twee losse handelingen.

• Een log van de handelingen van de controleur tussen scannen en goedkeuren
• Een gesprek met een controleur: wat gebeurt er als het niet klopt?

INS-07 zegt dat een order met een verschil niet door naar het inpakken gaat. Wat de controleur dan wel doet (herpicken, melden, wachten), staat nergens. INS-07

• Het artikel ligt op een losse of tijdelijke plek die niet is geregistreerd.
• De locatie is bij het binnenkomen niet ingevoerd.
• Pickers weten waar het ligt en het systeem niet.

• Een log van de ontvangst: waar is het artikel neergelegd?
• Een gesprek met een picker: waar zoek je het?
• De pickmeldingen bij dit artikel (S6)

Geen SI vastgelegd voor wat er gebeurt als een artikel geen locatie heeft.

• Het artikel ligt op R3-V2-L2 en niet elke picker zoekt daar.
• De ene picker weet iets dat de andere niet weet.
• Het artikel was op het ene moment wel en op het andere niet aanwezig.

• Een log van de ontvangst en de aanvulling van dit artikel
• Een gesprek met beide pickers
• Of de order bij 0 gepickt is aangevuld of een dag later is geleverd

Geen SI vastgelegd voor wat een picker doet als een artikel niet op de locatie ligt, en voor hoe een nulmelding wordt opgevolgd.

• De voorraad werd niet op tijd aangevuld.
• De orders namen meer af dan de planning verwachtte.
• De voorraad klopte niet met wat er lag.

• Een log van de aanvulling van deze locatie
• De verwachte afname van dit artikel

Geen SI vastgelegd voor aanvullen of voor wat er met de rest van de order gebeurt.